“三级跳”擦拭
经过三项重大行动，老店已发展成为一家连锁企业 在深圳设有35家分店的16岁标志牌可被视为“老字号”。 “人们戴着眼镜就像吃饭。无论世界是什么，他们都无法拯救它。” 16年前，凭借对市场的直截了当的想法，陈美珠和她的丈夫黄志刚在深圳开设了他们的第一家``高兄弟''。 去眼镜店。 如今，这家眼镜店已经从一家小店发展成为在深圳拥有35家分支机构，年销售额达数千万元人民币的连锁企业。
在16年的风风雨雨中，戈登眼镜兄弟公司在光学行业确立了不可动摇的地位。 回顾我们走过的路，深圳兄弟高登眼镜有限公司董事长黄志刚和总经理陈美柱笑着说，今天有了高登，这需要进行三个“转变”。 从事连锁经营，通过ISO9000认证和实行明确的价格，这三项行动被视为全国眼镜行业的“第一只螃蟹”，但每次“第一口”尝起来都绝对不舒服，让她感到害怕， 甚至想知道叮咬是否正确？ 但是，顽固的信念：“直到终点都看不到终点”，使她选择坚持到底。
1.勇敢而又知识渊博，开始进入商海
请老实说，请问很多著名的老师[ k0]
1988年，当时正要转移的最繁荣的东门商业区的金城大厦里有一家商店。 房租每月8000元。 当时在深圳黄金地段，这个价格还不太高。 对于陈美珠和他的妻子，他们从零开始，对眼镜行业只有一点点了解，如果生意不好，他们甚至可能无法支付房租。
您要去这家商店吗？ 经过几天的思考，陈美珠和他的妻子认为，要想做生意好，就必须有一个很高的起点。 第一家商店必须在最繁荣的商店。 位置，这里的人流都会为了带来财富，他决定果断地设置商店，“哥顿兄弟”眼镜店开业了。
除了张罗购买并筹集3万元购买当时最先进的计算机验光设备外，他们还做出了当时看来是“替代”的决定： 月薪1500元我去广州聘请了眼镜行业的硕士。 当时许多人的月薪只有100元左右，他们确实付出了很多钱。 陈美珠和他的妻子希望刚出生的戈登眼镜能够站在一个高起点，并给人以专业和权威的印象。
“我当时既是老板又是职员。” 陈美珠回忆起创业的艰辛：“一开始，我每天从早上8:30到晚上10：00都很忙，但是每月的营业额只有8000元左右， 虽然我们工作很辛苦，不能赚很多钱，但我从来不敢拖延船长的薪水，成为老板的关键是要懂得尊重人才，与那种昂贵的工具相比，船长 更有价值。”
看到商店中的业务并没有改善，主人每次都会使用如此高价的乐器。 我为工资感到尴尬，而陈美珠总是安慰他。 这是他应得的。
“直到结束都看不到结尾。” 正是这种信念支持了陈美珠和他的妻子。 经过一年多的亏损，陈美珠发现有回头客，生意开始了，情况有所改善。
2.识别商机并开设另一家商店
非常规连锁经营[k0 ]
1991年，陈美珠抓住东门地区旧城改造的商机，迈出了连锁经营的一步。
在1990年代初期，位于深圳繁华地段的解放路被改造成一个现代化的街区，该街区在旧城实施后非常先进 重建。 经过仔细的检查和分析，陈美珠和他的妻子发现了这里隐藏的巨大商机。 因此，在这条街上装修的建筑材料的气味消失之前，他们的第二家眼镜分公司开业。 这家商店有50多平方米，有12名员工，是第一个进入重建解放路的商人。 陈美珠笑着说：“它比麦当劳来得早。”
在当时的光学行业中，许多同事使用“克隆技术”来降低业务风险，即同时开放。 有几家商店，每个商店都有不同的名称，以避免“所有损失”。 如果一家商店停业倒闭，那么其他商店的生意也不会受到太大影响。 尽管当时对“连锁商店”的概念尚无明确的了解，但陈美珠认为，她的商店的主要顾客来源是当地居民，而不是游客，而诚信必须是第一要务。 因此，他们决定放弃行业中的常规做法，而是采用“唯一的”连锁经营策略，而不是“克隆技术”。 这家位于解放路的新店也叫“哥顿兄弟”。 从那时起，蓝色和黄色的商店品牌以及统一的“兄弟”签名标志就成为深圳人熟悉的“兄弟戈登”品牌。 解放路的老店越来越大，现在营业面积近200平方米，也是这条商业街上唯一幸存下来的大型眼镜店。 从那时起，戈登进入了一个快速，稳定的发展时期，平均每年开设一个分支机构。 到1997年，它已达到拥有13家连锁店的规模。
3.我对有效的质量认证不满意
寻求企业
<的转型和成功转型 p> 上世纪1990年代末期，随着改革开放的深入发展，国内中小企业面临外资和跨国公司进入的压力。 在这一巨变浪潮中，广东一些走在前列的私营企业首先感受到了严峻的转型考验。 此时，已经在深圳广为人知的戈登眼镜必须面对同样的考验，无论是做强，做大还是淘汰。 这时郑美珠和他的妻子做了一个前瞻性的决定：采取“国际直通车”的做法，率先在国家眼镜行业从事ISO9000认证，陈美珠称其为“第二次加入一个好的品牌来开展业务”。“樱桃好吃，很难种。” 那时，从老板到雇员的兄弟高登·格拉斯（Gordon Glasses）只是关于“ ISO”是什么的一个模糊概念。 只有通过引进专业公司，您才能通过此系统的认证，才能成为公司证明其产品质量和企业形象的国际“护照”。 现在我们已经确定了这条路，我们必须坚持下去，并让公司的13家连锁店同时通过ISO9000认证。 工作量巨大，通过困难。 多年后，陈美珠只记得一个字：“累了！”
我们怎么不累？ 在某些制造业中在企业中，整个房间堆满了通过ISO9000认证所需的文件。 根据认证要求，哥顿眼镜公司必须对所有职位和程序制定书面说明，对所有流程进行书面记录，并且所有员工都必须接受培训。 最后，所有这些都必须通过严格的接受。 陈美珠和员工们建立了规章制度，每个环节都不应遗漏。 这不仅是对老板的考验，还意味着每个员工都必须付出额外的工作时间和精力。 陈美珠和夫人举行了几次经理和员工会议，向他们介绍了公司的理想和困难，并增强了他们在同一条船上互相帮助的决心。
经过两年的不懈努力，哥登兄弟终于在1999年通过了ISO9000认证。公司成功地完成了“转型”和转型，成为了一个完善的系统，现代化的企业。 通过高效的管理，公司的质量管理，企业形象和竞争力得到了极大提高。 在接下来的几年中，哥顿眼镜兄弟公司的扩张速度在过去十年中增长了一倍以上。
4.不要欺骗客户，首先要贴上明确的价格标签
冒险并成为行业领导者
经过艰难的认证后，公司的员工认为该休息一会了。 但是陈美珠和他的妻子理解，如果兄弟俩想走得更远，他们必须具有自己的特色，并且必须进行“第三次创业”。 他们决定成为业内第一个实施“明确价格”营销策略的人。 但是，当首次确定实际价格时，营业额和利润都急剧下降，陈美珠甚至想知道自己是否走错了道路。
“我的顾客一直感动我。早年的学生顾客一直在戈登戴眼镜，他们好心地打电话给我的大姐姐。因为我们热情的服务是一位A顾客 装备了他最满意的眼镜，但他坚持邀请我们一起吃晚饭。我越来越觉得做生意需要一个开放的心来赚钱，这样我才能对付这些顾客。” 陈美柱在情感上谈到了“明确价格”的实施。 “背景。 尽管当时的眼镜市场标有价格，但每个人进入商店后都习惯了讨价还价，购物折扣似乎是理所当然的。 但是，如果讨价还价，客户通常会提供30％或50％的折扣。 更不用说，不会有折扣。 这将多赚几十美元，甚至超过一百美元。 陈美珠觉得这不是她内心的滋味：“当时，我们意识到市场最终将有一天受到监管，现在看来我们的道路已经顺应了行业发展的趋势。” [Page]
1999年，哥顿兄弟（Gordon Gordon）首次在业界创立了“价格透明”品牌，并向客户做出了三个承诺：合理的价格，物有所值的价格， 货真价实。 但是，这种“风俗习惯的变化”革命并没有给戈登兄弟带来预期的利益，几乎使戈登陷入麻烦。 许多客户在得知没有折扣后便转过身来。 销售人员甚至没有机会进行解释，戈登的大部分传统学生客户群都流失了。 一段时间以来，公司的销售和利润下降了8-15％，利润首次出现负增长。 员工开始动摇，希望公司重回原来的道路。
您只是这样放弃了吗？ 陈美珠不甘心，然后有了一个坚强的丈夫面对逆境，他们再次就公司的发展方向和行业发展趋势达成共识：“市场最终将趋于规范，实际价格才是发展的方向。” 于是，陈美竹开始统一员工的思想。 老员工在那次员工大会上可以回想起陈美珠的令人心动的话：“您曾经想过，如果我们给讨价还价的客户打折，我们不会打折那些不讨价还价的客户和一直支持我们的客户。 从长远来看，不仅我们不能安心做生意，而且我们最终将失去他们的信任。 如果每个人都愿意合作，公司愿意通过减少任务量来支持您，共同促进诚信管理。 “为了赢得员工的支持，我们处于利润的负增长。在这种情况下，公司没有将员工的工资减少一美分。
比一年的亏钱和赢得赞誉，清晰的实际价格已逐渐为社会各界所认可。 该公司的业绩开始急剧上升，戈登兄弟拥有自己的稳定客户群。”陈美珠终于松了一口气，令她感到骄傲的是，在2003年的SARS期间，
5.许多公司的股票下跌，而其兄弟Gordon的营业额却增加了10％。5.深入了解并远离OK镜子
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请勿贪婪地为公司避免麻烦
1998年，流行的OK镜子降落在中国， 它在全国流行了一段时间，以七八千元的“天价”出售，在接下来的一两年中，许多眼镜店开始涉足这一利润丰厚的行业，当然，制造商也在关注 高登眼镜在深圳拥有广阔的销售网络。
p “当时的合作伙伴说，风险由他们承担。 一副OK眼镜的价格在2000-3000元之间，而它们的售价在7000元左右，几十个普通眼镜跟不上。 卖一副OK镜子，谁不能被如此慷慨的回报所吸引？”但是，陈美珠和他的妻子仍然平静地看待这笔交易：他们对OK镜子了解不多，尽管其他人承诺承担一切风险。 ，但客户直接针对“戈登rdquo; 如果存在真正的问题，它将破坏过去十年来在客户心中建立的声誉。陈美珠和他的妻子没有轻率地同意分发OK Mirrors。 相反，他们自费咨询专业人士，并派遣员工学习和了解OK Mirrors的原理和功能。 员工回来后，成立了一个讨论小组，结论是这可能对人体健康有害。
p 戈登眼镜果断地拒绝分发有利可图的OK镜子。2001年5月，黑龙江，辽宁，四川，湖南，河南，浙江等地的一些患者报告说，有很多OK镜片产品对佩戴者造成伤害的情况。 国家药品监督管理局发出紧急通知，称OK镜的作用是暂时的，有限的，疗效是可逆的，强调安装OK镜不是正常的商业活动，销售和使用必须向中国申请医疗器械注册证。 按照有关规定，并要求在OK镜广告中不得有误导性宣传，例如“彻底告别近视”。 这无异于在眼镜行业引发一场荒谬的地震。 许多销售OK镜子的公司都参与了诉讼，但是Gordon Glasses幸存下来是因为他们远离OK镜子。
目前，高登眼镜兄弟公司在深圳设有35家分支机构，仅去年一年就开设了5家商店。 对于正在崛起的华强北商业街，陈美珠和他的妻子一直垂涎已久：如果您在这条商业街上开设一家平均日客流量为50万人次的旗舰店，那肯定会让戈登兄弟再创辉煌 。
机会总是留给有准备的人。 在2003年春季的SARS流行期间，位于深圳市振华路西段申芳大厦地下的一家深圳证券公司的租户由于经济萧条而未能按时支付一个月的租金。 SARS商店并想转让。 消息传开后，当每个人都不愿等待观察市场前景时，戈登兄弟已经带头，果断地关闭了商店，并进行了精心的装饰。 “非典”通过后，全新的“哥顿眼镜广超兄弟”出现在华强北。 广场中央占地300平方米以上的黄金地段，成为戈登的旗舰店和形象店，并且是该市最大的商店在北京的眼镜店，广场的其余部分出租给11家企业，包括美容，化妆，美发，银器，咖啡店等。这些专门店吸引了大批过客，大大增加了眼镜店的流量。 店。
